Такой вид соединения освобождает телефонную линию, дает возможность работы телеконференций, ip-телефонии, а также организовать локальную сеть.

Подключение по выделенной линии осуществляется на скорости до 100 Мб/с.

• Какова реальная скорость передачи данных?

·        Скорость доступа к ресурсам внешней зоны - до 10 Мб/с

·        Скорость доступа к ресурсам зоны KG - 30-40 Мб/с

·        Скорость доступа к локальным ресурсам «Акнет» – до 100 Мб/с

По запросу клиента,  предоставляется канал с гарантированной скоростью до 1000 Мб/c.

• У меня дома 2 компьютера. Как я могу их подключить к сети Интернет?

Есть 2 варианта подключения:

1. Провести отдельную линию, заключить второй договор и оплачивать каждое подключение отдельно.

2. Наиболее оптимальный вариант — приобрести дополнительное устройство, маршрутизатор (роутер), который будет самостоятельно поддерживать VPN-соединение и распределять его на все подключенные компьютеры. Как правило, к маршрутизатору можно подключить до 4 компьютеров, каждый из которых получит независимый доступ в Интернет и локальную сеть. Некоторые модели маршрутизаторов имеют WiFi-модуль, позволяющий подключать к  сети Интернет  беспроводные устройства, например, ноутбук.

•   Что делать, если я не могу выйти в Интернет?

Проверьте сетевой кабель. Индикатором его повреждения служит иконка из двух маленьких мониторов, перечеркнутых красным крестом. Она находится в правом нижнем углу монитора (рядом с часами). Если Вы ее видите, значит у Вас проблемы с сетевым кабелем. Проверьте, нет ли повреждений кабеля в Вашей квартире. Попробуйте отключить кабель от системного блока и подключить его снова. Проверьте ещё раз настройки сети. Если проблема не устранилась, позвоните в техническую поддержку.

• Как настроить ip-телефонию?

Для того, что бы настроить ip телефонию Вам необходимо зайти на сайт http://sip.aknet.kg в раздел «Зарегистрироваться». При регистрации Вам надо будет придумать и ввести свой шестизначный SIP-номер и адрес электронной почты, на которую в свою очередь прейдет письмо с ссылкой внутри по которой надо будет, пройти для дальнейшей регистрации. Далее надо будет зайти в раздел «Скачать» и скачать программу «Xten eyeBeam». Видео ролик по настройки программы найдете в разделе «Настроить».

• Как идет подключение телефонии с использованием sip-телефона?

 Вы приносите sip-телефон к нам в офис в технический отдел для настройки.
Данная услуга бесплатная.

Услуги , оплата

•  Как узнать платежный код для оплаты Интернет-услуг и услуги IP-телефонии?

Платежный код для оплаты Интернет услуг можно найти пройдя по ссылки http://billing.aknet.kg/cgi-bin/stat.pl и введя Логин и Пароль ,который указан в  договоре. На первой странице статистики внизу найдете Ваш персональный платежный код. Платежный код Абонент может увидеть в нижней части центральной панели на свой странице статистики использования услуг Интернет.
Платежный код для оплаты IP телефонии можете найти на сайте http://sip.aknet.kg ,далее -  зайти в Личный кабинет пользователя , введите  Ваш SIP-номер и пароль которые вводили при регистрации.

 

•    Как просмотреть свою статистику?

 Для мониторинга своего счета, необходимо знать Логин и Пароль, присваиваемые при подписании договора.

Ссылки для просмотра баланса:

·        Для Юридических лиц - http://bill1.aknet.kg

·        Для  Физических лиц - http://billing.aknet.kg/cgi-bin/stat.pl

На центральной панели увидите  раздел Состояние доступа ваших учетных записей.  В cтроке «На вашем счете» указана текущая сумма баланса.


 

•      Как и где можно оплатить за Интернет и IP-телефонию?

 Оплатить стоимость подключения, абонентскую плату, а так же пополнить  баланс Вы можете в нашем офисе по адресу:

Центральный офис: пр. Чуй 265 А, каб. № 114,

Южный офис:  ул. Ахунбаева , 119 а

 Так же у Вас есть возможность пополнить свой баланс через платежные терминалы    «Точка» , "Мобильник", "Шмель", "Megapay", "Мобильтные сети", "Epay", а также термниалы "ЮНИКРЕДИТ БАНКА". 
 

Чтобы наша система знала, кому предназначены деньги, Абонент должен ввести свой личный платежный код.

• Почему ежемесячно  начисляется абонентская плата, даже если фактически не пользовался доступом  в Интернет ?

По определению, абонентская плата взимается за право пользования услугой, при этом услуга может быть  как использована, так и не использована. Подписав договор на использование услуг связи, Абонент принимает на себя обязательство оплачивать абонентскую плату не зависимо от фактического потребления.
 Данное правило действует не только в сфере услуг связи, но и в любых других областях, например внесение абонентской платы за домашний телефон обязательно, даже если Вы ни разу не звонили.

Мы даем возможность  Абонентам заморозить свой счет на определенный период, без взимания абонентской платы.

• Возможно ли временно  заблокировать доступ в сеть Интернет?

Для этого существует услуга "Заморозка счета"  Чтобы воспользоваться данной услугой , необходимо написать Заявление у нас в офисе, при себе иметь паспорт и договор .

Стоимость услуги составляет :

·        ТП "Домашний" , "Квартирный" , "Экономный" - 50 сом

·        ТП "Удачный",  "Unlim вечерний"  "Unlim домашний" - 200 сом

*    Воспользоваться услугой «Заморозка счета» можно не более чем на 3 месяца не зависимо от тарифного плана.

• Почему в начале месяца возникает минусовой баланс?

 Все Тарифные планы  действуют на условиях ПРЕДОПЛАТЫ. Каждый месяц 1-го числа, сумма абонентской  платы автоматически снимается  с Вашего баланса не зависимо от количества  сессий в сети Интернет.  Во избежание  отключения, сумма на балансе к 1-му числу каждого месяца, должна превышать стоимость расходов и сумму абонентской платы за следующий месяц

 

• В случае если нет возможности пополнить баланс или оплатить абонентскую плату, возможно ли получить кредит?

Вы можете позвонить к нам в офис и  воспользоваться услугой «Временный платеж».

Для Физических Лиц – 200 сом  (сроки погашения 3 дня )

Для Юридических Лиц – в зависимости от тарифного плана (сроки погашения до 10 числа каждого месяца)

• Как перейти на другой тарифный план?

Для этого Вам необходимо написать Заявление о смене ТП. Переход на новый тарифный план  осуществляется с 1 числа каждого месяца.